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客户被称赞,智商降一半 !100句赞美客户的范本
来源 : 陶卫网     阅读 : 1900    作者 :  黄循龙    2018-10-08

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美。“客户只要被称赞,智商就会降一半!”赞美客户是销售人员必备技能。在门店日常销售中,不必“三句话不离本行”,但须“三句话不离赞美”。

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赞美是一种艺术,是一种低成本、高回报的人际交往法宝。每个人都渴望被赞美,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。大文豪马克•吐温甚至认为:“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”销售人员对客户的赞美,可以放松初次接触的紧张心情,解除客户的戒备心理,拉近彼此距离,建立信任关系,多成单,成大单。


1

赞美六原则


真诚。诚挚中肯具体实在,发自肺腑情真意切。

自然。自然而然,不露痕迹。赞美客户于无形之中,使客户不觉得在赞美他。润物无声。

适时。“有效期”内,认真把握时机,第一时间送上赞美。时不我待,过期作废。

适度。掌握尺度,点到即止。切忌一见面就满口恭维之词。物以稀为贵,泛滥招人烦。

新颖。善于发现,因人而异,与众不同。力争首次发现、首次赞美。

共鸣。与对方内心的爱憎相吻合,让对方获得认同感,赞美其最希望被认可的内容。

 

2

赞美三技巧


赞美外在的、具体的。即仪容、仪表、仪态等外在美、显性美。逢物加价,遇人减岁。生人看特征,熟人看变化。花儿不能没有水,女人不能没有赞美。

赞美内在的、抽象的。察言观色,善于倾听。由外而内,由表及里。发现并赞美思想、品德、情操、性格等内在美、心灵美。

赞美间接的、关联的。运用第三者赞美,客户更容易接受。先生面前赞美太太,太太面前赞美先生,夫妻面前赞美小孩。间接赞美,避免了直接赞美的拍马屁的感觉,效果非常好。

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3

赞美99话术



1赞美外在的、具体的。


形象:“您用的什么化妆品?皮肤真好”,“看您这形象,不是大老板才怪呢”,“您这么爱干净,一看就是有修养的人”,“您是我见过的XX小区最帅的业主”。

发型:“您头发哪里做的?这可是今年最流行的”,“您这发型,赌神都是跟您学的吧”,“您的发型很好地衬托出您的聪明能干”。

眼睛:“您有一双传说中的爱笑的眼睛。”

目光:“您目光深邃,一看就是有思想的人。”

耳朵:“您的耳垂又大又圆,一看就是成功人士。”

酒窝:“您的酒窝和邓紫棋是同款的吧?”

体型:“您身材可真好,跟大明星似的”,“天啊,您的身材比大明星还好”,“您这身材,不去当模特,真是业内一大损失”。

服装:“这套西服穿在您身上,真是帅的不要不要的”,“您这身装扮真有品味,一看就是成功女性”,“这身着装显得您更有魅力了”,“您的衣着很fashion”,“您穿衣服怎么这么好看,简直就是行走的衣架子”。

配饰:“这条领带太适合您了,一定很贵吧”,“您的围巾跟您的衣服真搭”,“您的包包真好看”,“您的耳环很有个性”。

谈吐:“您真幽默”,“话从您口中说出来就是不一样”,“听君一席话,胜读十年书”,“跟您聊天,真是一种享受”,“早听说您口才了得,果然名不虚传”,“您这话,精辟”,“这么大的事,您一句话就搞定了,真不一般”。

香水:“您的香水闻起来真好,是国际大品牌吧”,“您用的是香奈儿吧?我们就是瓷砖中的香奈儿”。

手机:“领导用华为,员工用XX。您一看就是大领导”,“最新最贵的XX手机,您这么快都用上了”,“您这是限量版的XX手机吧?国内都买不到”。

 

2赞美内在的、抽象的。


思想:“您的思维太跳跃了,我根本就跟不上”,“真佩服您的头脑,转的太快了”,“您安排的这么合理有效率,真是太有才了”,“从您这儿,我算知道什么是聪明了”,“您思想的高度,不是我们能达到的”,“装修不易,您规划的这么细致,真是佩服”。

人品:“您脾气有点急,但您绝对是个好人”,“您太有正义感了”,“您不喜欢听奉承的话,您太正直了”。

性格:“您可真是乐天派”,“您性格真好,到哪儿都受欢迎啊”,“性格决定命运,您的运气差不了”。

气质:“您气质真好,一看就是文化人”,“您一看就是干大事的”,“您很有领导范儿”,“您浑身上下都散发着领袖气质”,“您真是大人有大量,有大将风度啊”,“像您这么有魅力的人,不多见啊”。

专业:“听您讲话,真是太专业了”,“您真有学问”,“您是行家”,“您是建筑系高材生吧?对装修太内行了”,“您怎么这么懂装修,改天给我好好上上课”。

爱好:“天天熬夜看世界杯?您踢球一定很不错”,“您爱好广泛,多才多艺啊”,“你也喜欢开心麻花的作品?知音啊”,“您这么懂装修,最大的爱好就是买房吧?”

行业:“您在政府部门工作?原来是我们的父母官啊”,“您在机关上班啊?难怪一看就像大领导”,“做老师的,气质都像您这么好吗”,“医生多好啊,受人尊敬收入高”,“您们银行业可都是金饭碗啊”,“您也是做销售的?难怪口才这么好”。

职位:“您都已经是老总了,真是年轻有为!”

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3赞美间接的、关联的。


孩子:“多可爱的孩子啊”,“您家孩子这颜值,基因强大啊”,“这孩子怎么这么好看”,“谁家孩子这么懂事啊”,“这孩子真会穿衣服”,“看这孩子多乖,家教真好”,“您儿子一定很帅,儿子一般像妈妈”,“您父亲一定很英俊,因为女儿一般像父亲”,“不知道的,还以为您跟您闺女是姐儿俩呢”,“这是您妈啊,还以为是姐弟呢”。

亲人:“娶了这么会买东西的媳妇儿,大哥,你真有福气”,“这么好的老公,您算是嫁对人了”。

车辆:“这么年轻就有车有房了,真了不起”,“您开的是高配版的XX吧?太牛了”,“听说您这车操控性是最好的”,“您开的是最安全的XX轿车吧”,“你开的是传说中的大奔吗”。

房产:“您们家是大户型啊,太牛了”,“您们家房子朝向真好”,“您太会买房子了,南北对流,采光很好”。

小区:“您们小区是高端楼盘啊”,“您们小区绿化数一数二,环境真美”,“您们的开发商是大品牌啊”,“您们小区依山傍湖,真是风水宝地”。

成功:“您真是家庭、事业双丰收,让人羡慕嫉妒恨啊”,“您的老婆/老公这么尊重您,真是少见”,“做那样大的事业,还骑电动车来买瓷砖,真佩服您”,“现在竞争激烈,您生意做这么大,决不是一般人”,“像您这么稳重成熟,一般人很难做到”,“您情商这么高,原来成功真是有原因的”。


赞美是人与人和谐相处的最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言,它能让说者增光,听者得意。

懂得赞美,生活中充满温暖阳光;得到赞美,世界变得多姿多彩。赞美是敲开客户心扉的钥匙,是畅销全球的通行证!

销售人员早日掌握这一成功密码,再也不用为业绩发愁了。

(责任编辑/唐永谊)

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