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瓷砖店长如何提升自己的培训能力?
来源 : 陶卫网     阅读 : 13591    作者 : 陶瓷资讯    2020-03-31

在终端,许多店长都是从基层历练出来的,所以销售功底大多过硬,就是没有管理经验成为了他们顺利开展工作的一大难题。

不仅店长,就包括大多老板在内,他们都是分不清管理与销售二者的权重关系。有的认为店长只需要做好管理即可,不需要做销售;有的则认为店长本来就是门店里最会做业绩的人,当然应该以业绩为主。其实店长有很多种类型,如管理型、销售型、管理销售兼备者等。店长定位什么类型,具体还得依据门店的实际情况而定,千万不可一概而论。



但不管什么类型的店长,凡优秀者,管理和销售能力二者均不在话下,只是不同门店多需要店长表现的能力比例不同罢了。

店长的主要工作职责,可以简单的概括成两个词:带人,管事。

不管是带人还是管事,都要求店长需要有一技之长,方能驾轻就熟,否则即便是又当爹又当娘、三头六臂也难以做好业绩和整理好店务。

这一技能就是复制力,也就是我们常说的培训能力。店长只有把自身和团队乃至更大范围的销售管理能力教会更多的店员,业绩才能保障,不然仅凭一己之力想要力挽狂澜,恐怕是痴人说梦,尤其是在市场发生结构性变化的新零售时期更是如此。

而培训能力恰恰大部分店长的一大短板。别看平时,各个店长都能说会道,可到了要培训人的时候,却不知从何说起。很多老板也存在同样的问题。

那店长该如何提升自己的培训能力呢?笔者总结了一下几点:


01

用心感悟生活和工作


许多人把销售当成一份工作,这是非常狭隘的理解。其实,在现实生活中,销售无处不在。想要做好销售,做好管理,不仅要用心感悟工作,还得用心感受生活。

当你有颗细腻的心、敏感的心,就会发现,处处是销售和管理的哲学,就会找到其中的诸多奥妙。这就是“从群众中来,到群众中去”的道理,销售管理也是源于生活,但高于生活。

比如在菜市场买菜的时候,你可能就会学到“老奶奶卖辣椒”的启发;卖水果的时候,就可能得到“老奶奶买李子”的启示。

同时,用心观察身边的同事,变会发现每个人身上可能都有或销售或管理方面的许多案例,正面的,也可能是反面,但都是一本活生生的教材。



02

时常总结记录得失


做店长必须要养成记录的习惯,时刻记录工作要点,生活启发等。记录的过程是一个非常好的总结,因为看到的、听到的和想到的是杂乱的,当需要用文字表达的时候就需要经过大脑思考加工,最终才有总结的结果,这是比较高精度的概括。

如此,在你的小簿子里会有很多句子、段子或是小篇章,这些都是智慧的结晶,来源于生活和工作,却将反哺工作的管理提升。



03

定期归类整理总结 


因为总结的时效性非常高,内容整体说来还是较为凌乱的,此时便需要对所总结的内容,进行归类整理,把相关联的内容再集合到一块。涓涓细流汇成大海,放眼望去,你将收获的是一片知识的海洋。

从单个的启示到归类后的系统知识,这带来的是更大的一个体系,也给了自己更高一级的视野和思考维度,兴许能得到的更多。


04

积极分享最新成果


整理好的成果一定及时分享,一来避免耽误了时效,二来可以检验内容的实操性和培训的效果,以便日后更好的改进。

其实,很多店长和老板之所以在培训时只能简单叨叨几句,不像平日里那般滔滔不绝,是因为日常聊天是碎片化的,不成体系的观点和论据,而培训是系统知识的输出,必须要专门的研究和后期整理加工、检验校对方可。


培训不是件简单的事儿,但只要经过精心准备和谋划,这事也并没有想象的那么难。因此,店长想要提升自己的培训能力,就要做好以上几点,如此才能做到脑中有料心不慌。当你手里握着要培训内容的一二三四时,便能娓娓道来。再加上本身的语言魅力和身段气场,必能言传身教,培养出更多优秀的销售、管理人员,助力门店业绩和团队管理的提升。


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