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何万斌解读互联网思维
来源 : 陶卫网     阅读 : 4810    作者 :     2014-11-03

1984年,被称为中国企业的元年,联想、海尔、万科在这一年,开始起航。

1999年,被称为中国互联网企业的元年,腾讯、阿里、百度在这一年前后,相继诞生。

2014年,可被称为中国企业互联网化的元年。30岁的联想、海尔、万科,总市值约600亿美金。15岁的腾讯、阿里、百度,总市值约3000亿美金。三大互联网企业不仅后来居上,而且超越三大传统企业整整5倍!

从市值角度,马化腾、马云、李彦宏三位童鞋,“秒杀”柳传志、张瑞敏、王石三位大哥,不是因为功夫好,而是因为时代变了。人类文明,正在从工业时代全面进入互联网时代。互联网企业背靠浩浩荡荡的天下大势,正在以不可思议的速度,淹没广大的传统企业。

传统企业该怎么办?有人说要拥抱互联网。这其实是远远不够的,唯一的办法,就是互联网化。所谓互联网化,就是传统企业以互联网思维做指导,借助互联网的工具和方法,对自身进行彻底的脱胎换骨的改造,从而将自己变身为互联网企业。

互联网化的最大障碍,不是看的见的工具和方法,而是看不见的思维和习惯。

所以,当外界评价小米奇迹是因为“营销的成功”时,雷军却坚持说是“互联网思维的胜利“。而振聋发聩的喊出”没有成功的企业,只有时代的企业“的张瑞敏,则告诫全体海尔人,传统的思维方式都要改变,变成互联网思维。

时至今日,竟然还有哥们说压根就不存在互联网思维。既然如此,就让他赶紧洗洗睡吧,晚上做个好梦。明天早上太阳还会升起,但十有八九,一切都将与他无关。

不想睡、睡不着或者不敢睡的,我们一起来搞清楚,到底互联网思维是个神马玩意!

互联网思维其实就是面向互联网时代的思维方式。那它具体指的是啥思维呢?这需要我们先从互联网时代的本质开始说起。

互联网时代的本质

互联网时代的本质,其实就三个字:“互,联,网”。

“互”即“互动”。

首先是人与信息的互动。以新浪为首的门户网站,让人们更方便的获得信息;而以百度为代表的搜索引擎,则让人们更精准的获得信息。

其次是人与人的互动。以QQ为代表的即时通讯,让人们的交流变得更加方便;而以微博、微信为代表的社交网络,则让人们的交流变得随时随地。

“联”即“联接”

最早的互联网,以桌上的个人电脑为主要媒介,通过有线网络进行联接,这叫有线互联网。

发展到现在,已经以人们手上的智能手机为主要媒介,通过无线网络进行联接,这叫移动互联网。

就像今天到处是各种各样的电器一样,未来遍布我们周围的将是各种各样的网器。以它们为媒介,人们通过极其发达的无线网络进行联接,这叫无限互联网。

“网”即“网络”

在电力革命早期,人们如果想要用电,得自备发电机或自建发电站。发展到后来才有集中的电厂,通过电网将电力传输到千家万户。

今天的“信息”,就像以前的“电力”,我们需要用电脑硬盘或者自备服务器,来存储“信息”。但发展到后来,必将诞生集中的“信息中心”,这些信息存储在“云端”,通过网络传输,而被人们自由使用。这就叫“云计算”。

遍布的“网器”结合强大的“云端“,人们就可以更容易掌握更充分的信息,并根据需要进行分析。这叫“大数据”。

人和“网器”,基于“云计算”和“大数据”,就构成了一个巨大的网络。

综上,互联网时代的本质就是:互动、联接、网络。互联网时代的前进方向,就是将全社会变成一个任意互动、无限联接的网络世界。

而互联网思维,就是符合互联网时代本质的思维方式。互动的本质是民主;联接的本质是开放;网络的本质是平等。

互动的本质是民主

什么叫独裁?独裁是单向的,是一方对另一方的命令或者灌输。而互动是双向的,是你来我往,是有商有量,这和独裁的逻辑截然不同。所以,互动的本质是民主。

什么叫民主?民主就是人民当家作主。对企业来说,人民主要是指两大群体:用户群体、员工群体。过去,主要是企业说了算;现在,用户也能说了算。过去,主要是老板说了算;现在,员工也能说了算。主要让用户和员工说了算,而不是主要让企业和老板说了算,这是对整个企业运作思维的彻底颠覆。

互联网时代为什么要让用户说了算?不是因为企业的境界更高了,而是因为用户的权力更大了。今天,用户随手在淘宝、大众点评网等平台做的评价,对商家生意的好坏会产生重大影响。今天,用户在微博、微信上的自由表达和随手转发,可让企业一夜爆红,也可让企业瞬间贬值。海底捞服务在微博上自发的口口相传,广告价值超过十亿。某著名家电企业因漠视用户需求而造成的负面传播,品牌损失也超过十亿。这在过去是不可想象的,因为正面宣传你要花钱买广告,而负面传播你可以花钱来买公关。当用户的权力是弱化的时候,拿钱砸媒体、搞公关的所谓营销,当然是王道。但现在,用户口碑才是关键。

在这个瞬息万变、用户说了算的时代,我们必须以用户为中心、全方位快速响应用户的需求。如何做到?过去的决策模式,是一线员工将捕捉到的用户需求,层层传递到高层,高层决策后再层层传递到一线员工。这种金字塔式的决策模式,在环境变化相对缓慢、用户权力又相对弱化的时代,还勉强能行的通。但现在很显然已经不合时宜了。怎么办?企业必须让更懂得用户情况的一线员工说了算,让他们拥有更根本性的自主决策权。企业内部管理的思维,要相应的从控制思维,变成放权思维。而整个的组织架构和企业文化,必然需要做颠覆性改变。

总之,民主,是互联网思维的第一大本质。

联接的本质是开放

什么叫封闭?封闭就是限制甚至阻断和外部的联接。相对应的,如果去加强和外部的联接,那就是开放。所以,联接的本质是开放。

什么叫开放?开放就是无边界。外部的资源可以顺畅的进来,内部的资源可以顺畅的出去。在过去,如果你是行业中的第二名、第三名,你也是有机会活的很滋润的。但在一个信息充分的用户主权时代,如果你提供的产品或服务是第二名,可能就意味着你将丧失生存的资格。过去买书,有人选择当当、有人选择卓越亚马逊、也有人选择京东商城。但按照目前的发展趋势,顾客会不断集中到京东商城,如果不做颠覆性变革,当当和卓越亚马逊将越来越没有存在的必要。

我们所有的企业,都会面临一个重大问题,要么第一,要么死掉。那如何才能成为第一?你唯有全面的集合最好的资源,才有可能真正提供最好的产品和服务。最好的资源在哪里呢?即使你是最牛掰的公司,你也会发现,大多数最好的资源,一定是在你企业的外部。所以,你不仅要主动接纳、更要积极吸纳外部的优势资源。唯有如此,你才能成为第一,进而成为用户的唯一。

而你企业内部的资源,也必须共享出去,通过被别人所用,才能验证它们是否有价值,并发挥出它们的价值。

过去,我们常常讲整合资源。什么叫整合资源?就是设法把资源拿过来,为我所有甚至为我独享。但现在,我们要讲聚散资源。什么叫聚散资源?就是需要的时候,资源都可以顺畅进来,不需要的时候,资源就自然散去。无论是资源的进来还是出去,都是自由的。所以,未来所有的企业,无论大小,都将是平台型企业。什么样的平台?资源聚散的平台。这样的平台,一定是开放的,而不是封闭的。今天所有做企业的人,你要想成功,一定不要像过去那样试图建立一个封闭的“企业帝国”,你必须要努力去构建一个开放的“生态系统“。

总之,开放,是互联网思维的第二大本质。

网络的本质是平等

什么叫等级?就是像金字塔那样,将人划分成一个一个的层级,下级从属上级,上级指挥下级。上级是下级的中心,而真正唯一的中心,是金子塔的塔顶。而网络是没有层级之分的,虽然网络上的节点有大小的不同,但是每一个节点,都可以是一个中心。也就是说,每个人都可以是中心。所以,网络的本质是平等。

什么叫平等?平等就是没有等级之分、没有主仆之别,大家相互尊重、相互依赖、谁也离不开谁。

好消息是,企业和用户的关系,是平等的。互联网时代的用户,将不仅仅是产品的购买者和消费者,他们还会参与到包括产品研发在内的整个制造流程当中去。小米手机的研发人员,不仅仅包括小米的员工,还包括广大热爱小米手机的发烧友们。企业的产品,将不再是制造出来了要卖给用户的,而是本来就是在用户的直接参与下,为他们而制造的。因此用户不再是上帝、甚至也不再是衣食父母,而是我们的朋友。什么叫朋友?彼此需要、彼此依赖的平等的双方,才能叫朋友。

坏消息是,老板和员工的关系,也是平等的。工业时代,员工是从属于流水线生产和金字塔结构的,因为机器比人更重要,团队的纪律性也远比个人的创造性重要。其本质,是将工作中的人,异化成了有血有肉的机器。但互联网时代,人的创造性变得空前的重要。Whatsapp被facebook以190亿美元的代价收购,这家成立才四年多的公司,有多少员工呢?只有55个。相当于平均每一个员工的价值,超过3亿美金。今天,基本上你很难找到一台机器或一条生产线,价值能达到3亿美金。罗永浩玩微博,一个人搞了600多万的粉丝,即使你组建一个100人的团队,基本上可以肯定,也玩不出600万的粉丝来。

今天,不是说机器不重要,也不是说不需要团队纪律性,而是说被激发了的人、拥有创造力的人,将变得空前重要,他们的重要性甚至不亚于老板。今天的海尔,在逐渐取消基于职级的称呼,改叫“接口人“。腾讯马化腾、百度李彦宏,在公司大家直接称呼英文名,而不是马总、李总。小米的雷军,很多人称之为老雷,而联合创始人黎万强,则人称阿黎。称呼的改变只是表象,彼此的关系变得更加平等,才是本质。

总之,平等,是互联网思维的第三大本质。

综上,民主、开放、平等,就是互联网思维的三大本质。或许你会说这不是什么新词汇,但很显然,互联网时代赋予了它们新的内涵。而这三个词,本身也代表着人类文明的前进方向。

在这个飞速变化的时代,唯一不变的真理就是:让世界变得更好的脚步,无法阻挡。

(责任编辑:庞杏华

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