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【第八届卫浴论坛实录】李丹锋:你在搞电商还是电商在搞你?
来源 : 陶卫网     阅读 : 5497    作者 : 整理:吴旭    2014-11-19 卫浴电商

    服务成为今年陶瓷卫浴行业的热点话题,我也来谈谈服务。我认为服务就是解决用户的痛点。
    当下,我们有流通商、电商、厂商。但是,我们首先要搞清楚概念,什么是电商。
    目前,我们做电商是比较盲目的,电就是迅速便利,商就是做生意。电商是通过互联网媒介买卖双方进行的各种商贸活动,实现网上购物,网上交易,在线交易,各种商务服务运营的模式叫做电商。
    知道电商的定义后,我们还要明白:互联网不等于电商,电商是有灵魂的,互联网是一种传播工具。东鹏正在筹备电商事业部,很多厂家在网上开个商铺,就认为自己搞了电商,或者是在淘宝上卖马桶,就对外宣传搞电商。这都是错误的理解,电商需要打理和经营。
我做了14年建陶卫浴,从甲方做到乙方,从服务商到渠道商,到现在做电商。当下,我们要清楚,我们在做电商的时候,我们的企业、品牌、设计、推广、营销、服务等一系列的过程,是不是真正融入了互联网基因,就是我们所说的用户思维。如果我们没有这一点的话,何谈电商。
谁掌握了用户,谁就掌握了未来。有人说电商很可怕,实际上电商不可怕。我在各个行业和圈子里面经常听到颠覆,实际上颠覆是个伪命题,颠覆的是落后,颠覆了不愿意与时俱进的厂家和商家,颠覆了不愿意改变理念和思维的人。
    传统经销商必须要拥抱电商,未来必须构建一种商业模式,能够让我们的厂家,能够让线下的流通商,能够在互联网的时代协同起来工作。不至于相互产生抵触心理。 
   面对电商,我们的传统制造业和流通商究竟如何去拥抱电商,如何做电商?这要问问自己,是不是适合做电商。从企业的思维方面,要转变理念。简单而言,要将过去的经销商转变为服务商。
    我们做电商,首先要认识电商的组织架构,电商的套路。将产品、流量、口碑做到极致。产品是以人为本,无论是制造商还是流通商,以用户的思维解决用户的每一个痛点。双“11”马云做了500多亿元,据传有200亿元是假的。今年的陶瓷卫浴行业比较理性,都没有刷单,虽然业绩有所下降,但是这些销售是实实在在的。淘宝、天猫、京东、媒体会都是卖流量,这让制造商、流通商钻了圈子。
    齐家网是以团购起家的网购平台公司,现在齐家网走到线下,建立了100家体验店,还要跟厂家合作。未来的厂商,必定要在线上跟消费者进行情感交流的互动,线下又有平台化服务的模式,这是目前最强烈的趋势。

(责任编辑 吴旭

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