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韩军:“马桶盖事件”折射消费者的奴性和企业家的势利
来源 : 陶卫网     阅读 : 3958    作者 : 韩军    2015-03-17

今天在开往南宁的高铁上,有一个政府高级官员问及我如何看待马桶盖事件。我用两句话来概括,一个是中国消费者的奴性思维在作怪,另一点归根于企业家势利思想在作祟。中国经过了30多年的高速发展,产生了全球最大的中产阶级,这个阶层的消费者昨天还在思考三餐的问题,当他们今天手上有了些钱后,消费思维总是向外看,认为国外的产品就是好,愿意付出几倍乃至几十倍的钱去国外买产自中国的产品。从先前的服装、奶粉、家电到今天的马桶盖,不一而足,对于他们来说,不管在哪里买的,国外买的就是有保障,这种思想已经深深根植于他们的内心深处。要想从根本上扭转这种状态,我们必须探究其的真实原因:

一、解决消费奴性的根子还是在精英阶层

中国之所以形成奴性消费的大众文化,最关键的还是整个精英社会出了问题。打开朋友圈、微博或者互联网,我们看到的是X个官员戴的是品牌名表,明星手挎名包。通过媒体的曝光,让我见证了官员、明星的奢华生活外,更使得原本平民的你我了解这些精英买的都是国外的品牌产品。在无形之中就培养出自我的国外购买思维,在经济能力提升的今天,选择国外就是自然而然的事情。因此,精英人物的错误示范引领和媒体的推波助澜加重了消费者的奴性文化形成。

幸运的我们这一两年从新的领导人身上看见了其大力推荐国产品牌,如中兴手机等。这些手段都在自上而下开始影响消费思维,但这需要更多的精英阶层选择国产品牌。比如上次我和卫浴泰斗陈宗云聚会,他表示坚决不用苹果、三星等国外手机,而用华为手机。像这样坚持消费国内品牌的建材行业精英人士如果越来越多,消费者奴性思维的人群将会越来越少。因此,马桶盖事件折射出我们的精英阶层还存在太多的奴性思维,要想破除这种思维,就必须自我改变,否则就是中国大飞机造出来,都没有多少消费者敢坐。

二、破除企业家势利经营的社会大众文化

中国人的奴性消费思维,很大一部分都是企业家的势利所造成。很多企业创始人,在企业经营上强调短平快,行业抄袭成风,对产品设计和质量要求不够严谨,万事以成本为驱动。这种思维在代工时代对于企业赢得竞争力,不失为一种有效的手段。但在今天消费者价值提升的时代,品牌产品最重要的依托还是在于设计和品质管控能力,要实现这能力,需要品牌极大的投入。比如苹果手机推出市场之前,已经投入数百亿美金,这在许多中国企业家是不可想象的。套用今天早上与中石化董事长傅成玉见面时听到的一句话:“为何国企产生不了天猫、京东,因为国企只要一年亏损,掌门人就可能下台。”当前中国的许多企业何尝不是如此,追求短期利益的结果必然就会失去品牌和质量的控制能力,而国外许多品牌历经上百年的沉淀,早已把品牌文化植入消费者心中。

此外,很多品牌在生产产品时候搞出两套标准,卖给国外的标准远高于国内标准,用低层次的标准应对国内消费者。这必然会让消费者觉得你既然区别对待,我自然就相信国外的,不管是否在国内生产。建材家居行业要想避免更多“马桶盖事件”的发生,必须下足功夫,做好产品原创设计和质量标准的要求,奉行内外相同的品质标准。

三、构建创立品牌美誉度的社会经营环境

“马桶盖”事件的发生,政府也要承担一部分责任。长期以来,社会缺乏对原创设计的保护,在建材行业问题尤为严重。地方政府为了自身利益,对于假冒、山寨产品不但不积极查处,还睁只眼闭只眼,造成很多企业不敢也不愿意进行产品原创。许多国外展览会不准中国人照相,原因就在于此。中国企业高超的“仿制”能力让国外品牌防不胜防,但这些产品只要一碰上真货,还是一下子就能看出来,关键在于加工精密度远远不及别人。

我们整个的经营环境太浮躁,很多企业都无法沉下心思来做好产品设计开发,政府也过多强调企业的税收贡献,忽视对产品、品牌、模式创新的支持。放眼国外,很多先进技术的产品都是在国家的大力支持下发展起来的,而我们很多官员仍沉侵于短期政绩上,缺乏可持续性发展指标,比如创新指标的考核,其结果必然使中国成为制造大国,而非创造大国。因此,作为社会经营环境的塑造者,政府必须担当起引导创造的责任,否则将会出现更多的抢购奶粉、家电、马桶盖事件。

中国社会正处在关键转型阶段,建材行业正在经历新一波集中化程度,那些靠仿制起家的建材品牌,随着“马桶盖”事件的进一步发酵,如果不再进行产品升级,而是痴迷于山寨、痴迷价格王道的企业,在新一轮产业竞争中将再无立足之地。

(责任编辑/唐永谊

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