手机浏览陶卫网2月24日下午，陶瓷资讯、陶卫网携手广东奔朗新材料股份有限公司董事长兼总经理尹育航，广东中鹏热能科技有限公司董事长万鹏，佛山市三水盈捷精密机械有限公司（新景泰）总经理彭基昌，佛山金刚企业集团副总裁、营销事业部总经理王京平，福建省泉州市新弘潮陶瓷科技有限公司高级工程师、江西省江东新材料科技有限公司总经理汪明明，共同带来供应商应对疫情的策略、复工情况，以及如何转危为机。陶瓷资讯社长喻镇荣主持活动，铭盛企业、泉州新弘潮陶瓷科技为本次“陶瓷供应商线上论坛”支持单位。
从左至右分别为：尹育航、万鹏、彭基昌、王京平、汪明明、喻镇荣
陶瓷资讯社长喻镇荣
新冠肺炎疫情的冲击之下，陶企节奏几乎都被打乱。陶瓷资讯、厨卫资讯、陶卫网先后策划了“首届线上厨卫行业高峰论坛”、“首届线上陶瓷行业高峰论坛”、“首届线上经销商高峰论坛”、““首届线上装企高峰论坛”以及“首届线上家居专家论坛”，“首届线上陶瓷产区高峰论坛”（点击可查看论坛报道）为陶瓷行业献计献策，共同应对危机。
对于陶瓷供应商来说，此次线上论坛是首次，形式特别。各位嘉宾可围绕新冠肺炎危机对供应商的影响展开，包括涉及对上下游供应链的影响。此外，也可以就现在比较紧迫的展会、交货、出口订单等方面深入探讨。
奔朗新材料董事长兼总经理尹育航
患难见真情，陶瓷产业链应相互扶持
今天（2月24日）特别巧，正好是农历二月二龙抬头，意味着整个节气进入风调雨顺的时期。所以我也希望陶瓷行业能够尽快进入到春暖花开的周期。
这次疫情来得比较突然，本来大家欢天喜地过大年，但是这次突发情况使得整个行业进入了暂停状态。对我们的影响短期来看比较明显。
今天供应商论坛，我认为特别好。因为大家是陶瓷生产制造业，这是一个挺长的产业链。在过去平常的时候，好像大家对供应商产业链上各个环节的作用没有那么重视，一切都是按部就班顺畅运行。就像平常可能对健康的关注没那么深入，但当生了一场大病住院，才会对身体健康有一种特别的关注。
整个陶瓷产业链也是一样。从整个终端开始停摆，工地、装修、店铺也停止，一直传到我们这个产业链，还有再往上的产业都是一样停摆。这个时刻更加体会到了这样一个产业链，真正是一个命运共同体。
就像我们公司相对于陶瓷企业来说是供应商，对我们的上游来说又是客户。这次陶瓷企业受到冲击比较大，虽然我们只是其中一个环节，但是作为命运共同体来说，是一荣俱荣，一损俱损。
疫情开始之初已着手准备，努力确保正常供货
在这样的过程中，特别能够体会到供应链的重要性。像我们公司做的是切割磨削抛光的磨具，这一块占陶瓷生产成本大约在5%以下，很少的一部分，但是陶瓷加工的最后一道工序。
我们公司出口占了一半以上，现在国外的客户非常着急。有些客户跟我们形成了多年的紧密合作关系，有一定的依赖度。他们现在特别的担心，如果我们产品供应不上的话，因为一个很小的产品，导致他们整个生产线、生产链的停顿。这是他们最担心的，也是我们最担心的。我们在供应链
从疫情开始之初，我们着手做了各种准备，特别是对国外的客户，他们对我们的疫情不是那么了解。对国外客户确保供货、正常生产的同时，也是对他们传递我们面对疫情如何进行有效防控，调动一切资源来保证供货顺畅，从这个角度来说，也是有政治意义。
从竞争的角度来看，一些客户面对这样的情况以后，他会反思之前过多依赖中国的产品或者供应商，是不是存在一些风险？碰到特殊情况怎么办？这样的情况下，如果我们产品不能持续供应的话，则会加深他们的担心程度，给我们以后在国际市场的竞争带来不利的影响。
从自身角度来说，我们有自己的供应链。在这个工业链条上，我们的供应商也在关心企业能不能够延续，他们的运行是否健康，是否能够正常履行支付，还有其他的一些合作义务。那些供应商规模有的更小，所以他们有这样的担心。
让员工可依靠，让客户可信赖，让供应商
在这个情况下，我们公司传递给员工的信息是：不论遇到何种不利的情况，奔朗公司都要做到一个让员工可依靠，让客户可信赖，让供应商能放心的企业。
所以，我们跟客户、供应商进行了链接，也给国内外客户、供应商分别写了一封公开信，在里边向客户承诺，竭尽所能调动一切资源来确保客户不断货。
另一方面，我们向客户，包括在线上服务，下一步的线下服务，保证提供服务的人员是健康安全的。我们向供应商保证无论碰到什么困难，都会按照合同履约，如期付款。如果是供应商有困难，我们一定会提供力所能及协助。
对员工也建立了一对一的紧密链接。我们各项防控措施周密细致，公司总共有900多名员工，到现在为止，都平安健康。我们七家工厂都已经复产。现在回到岗位上的员工已经占到大概85%左右，但是产能还达不到那么高。
上一周启动了对国外客户的发货，总共是六单产品顺利发货，大概相当于五六十万美金的货物已经发送出去。国内的客户，从上周开始也基本启动，我们确保服务员工身体健康、安全准时到达。我们有些客户比较早知道要开工的时间，所以有些现场服务的同事提前十天左右就到达客户所在地，因为有些客户要求隔离14天、10天等等，我们都千方百计做好准备。
对于这次疫情，如何能把这件事儿从坏事变成好事，如何能让大家在这个产业链上面更深一步认识到每一个合作者，碰到困难的情况如何换位思考？通过这次疫情，上下游加强互助、共渡难关的精神应当发扬，把行业建设得更加美好。善待供应商实际上也是善待自己，如果大家都能用换位思考的心态来看，将有利于整个行业长期健康发展。
尤其现在我们跟全球竞争的时候，还存在很多内部恶性竞争，还没有形成公开、公正、良性、友善的竞争氛围。这个是行业应该共同呼吁、加以改善的。
通过这次疫情，我们检验了应对突发情况的能力，也检验员工面对突发事件的能力，这对企业来说不是一件坏事。比如我们发现信息系统还有很多需要完善。
刚开始，我们员工很多的信息都不习惯上到系统上来，后来逐步全部用上。我们讲了这么多年互联网，总是觉得产品更适合线下，在线上推动感觉非常困难。但是通过这一次的疫情感觉到互联网的大趋势。如何加快线上和线下的融合，对我们也是一个新的挑战。
还有对客户的支持和保障作用，下一步还要花更大的力气，一方面要进一步苦练内功，降低成本，能够让客户得到更加高性价比的产品和服务。另外，通过设备商的共同合作，让现在的生产线更加智能化。比如说磨具产品，我们一直在努力开发无水抛、干抛磨具，进一步减少用水量。随着设备商的自动化提升，比如说磨边轮，原来可能十天左右要换一个，如何让它变成一个月、45天换一个？这样更有利于减少其更换频次，减少在线操作人员，增加其稳定性能。
相信，疫情带来的困难是暂时的，接下来经济恢复会带来陶瓷行业的全面复苏。
陶瓷资讯社长喻镇荣
尹总的意见对行业很有建设性，您的讲话积极、健康、自信。我感觉到奔朗在出口订单方面不会受影响，但国内订单随着国内需求的下降会受到一定影响。总体而言，奔朗是很健康的。在这种情况下，行业非常需要这些积极的有意义的建议，大家多点想法和希望，行业才会少些损失，更快地走出困境。
此外，我觉得您的互联网思维源远流长。作为老朋友，我知道20年前您在赛纳时就很有互联网思维，很超前。到了现在，此次线上论坛也是一种互联网思维。危中有机是实实在在的，是一种机遇。相信这种类型的线上活动，媒体都会继续办下去，发扬光大。
接下来有请中鹏热能科技董事长万鹏谈下疫情对你们的影响。此外，相关展会都受到一定影响，在这种情况下，对供应商的订单和生产有没有影响？
中鹏热能科技董事长万鹏
疫情之下， 窑炉制造商受影响较大
从近期来讲，窑炉制造商可能是陶瓷产业链上受负面影响最大的一环。因为历史的原因，一直以来，这个行业都是一线工人湖北籍占大多数，给复工的关键环节带来巨大影响。此外，和其它企业一样，也面临着材料采购问题、运输问题、运营成本上涨问题。
今天，我想借助这个平台传递一个信息，虽然我们也在尽全力组织人员往前赶工期，但还是可能会有不尽人意的地方，希望客户能够理解，还是尽量按照客户的要求去做。项目接下来之后，中鹏和客户的目标是一致的，就是要保期保质保量地完成项目。虽然因为疫情的原因影响了工期，但我们还是要尽力往前赶，客户需要配合的，就是现场安全环境的维护，开工条件的支持，对客观影响的理解和进度款的发放。
疫情爆发之后，中鹏立刻成立新冠肺炎疫情应急小组，进行全面复工前后的准备和组织管理工作，人员动态管理，临时性的防控工作条例制定和推行，协助员工安全有序地返回佛山。组织员工和公司一起进行爱心募捐，为疫情防控的公益事业贡献一份力量。认捐面空前。再一次借助这个平台，对可爱的中鹏人说一声“谢谢！”
如果疫情继续蔓延，我们可能需要采取轮岗措施，减少人员聚集密度，加强防范。如果蔓延更长时间，那后果将不堪设想。
供应商名义上已复工，大部分不能满负荷运行
目前，中鹏开工后，继续完成年前留下来的各项工作（年前的任务比较饱满，过年也比较早），并做一些制度梳理，培训方面的工作，内部研发工作也会继续推进。近期新业务的洽谈工作估计不会太多，这种情况下急于上线的厂家会比较少。
中鹏的供应商名义上基本都复工了，但大部分不能满负荷运行。中鹏很早就开始在与供应商保持密切联系，组织材料，逐一落实，材料基本上能保证。
互联网思维助推行业发展，抗菌瓷砖或成关注产品
此次疫情采取严厉的隔离措施，但是对大家的生活影响并不是太大，这得益于线上电商的推动。我认为建陶行业包括装备制造业也一样，未来要加大线上技术的开发和线上市场的拓展。
产品方面，我认为此次疫情与防疫卫生相关，接来下群众的卫生意识或会加强，抗菌瓷砖或将成为行业关注产品。
走创新差异化之路，才能化危为机
在行业低迷、疫情影响的双重压力下，大家都受影响，同行之间无一幸免，比的是谁能坚持得久一点，做得更好一点。抓管理，提效率，降成本。练好内功，在大家都困难的时候，会特别显现这些工作的价值。总之，加强创新，走差异化竞争的道路，才能化危为机。
陶瓷资讯社长喻镇荣
中鹏窑炉在行业内是一个很受尊敬的企业，坚持高品质。近年来，窑炉公司能不断接到窑炉制造订单是非常难得的，中鹏能得到行业的认可和企业的支持，是相当不错的，也是相当不容易的。由于灾情耽误了工期，确实很可惜。但是，我相信陶瓷企业会理解和支持的，而且行业的速度和节奏也会放慢的，这是可以逐步克服的。
此外，您刚才和尹总一样，都提到互联网思维，以及线上操作问题。今后，在这方面还要继续探讨和扩大开来。这样可以降低成本，也是一个应急的方向，对工作起到很多作用。刚才您还提到抗菌瓷砖，我也觉得提得很及时，也非常好，我们需要多听到这种声音，可以改变产品结构和前进方向。
至于现在中鹏遇到的问题是很普遍的，大家都是有出项没有进项。对于企业来说，压力非常大。政府在敦促企业流通，就是既有出项，又有进项。如何重新恢复活力和造血功能，我觉得需要大家行动起来。
接下来有请新景泰机械总经理彭基昌，听说新景泰不去参加印度陶瓷工业展了？展会对供应商有何影响？
新景泰机械总经理彭基昌
疫情是减少无谓时间损耗的契机
这次疫情我感受颇深，因为我们本来是2月2号开工，结果一直不能复工。做复工申请做了十天，直到2月13号正式批复下来作为三水的第一批复工企业。这个过程有点痛苦，我也理解政府，又想批，又不敢批。搞得我们也很为难，也改了很多次复工时间。
这次复工最直接的是对工作的影响三言两语说不清。从几个方面来说，首先取消了印度展，我们不敢去印度了 ，也去不了。然后，本来这段时间有几个展会，一个是土耳其的展会取消了；然后孟加拉2月20号的纺织展也取消了。展会对我们来说是最直接的，之前做好了所有的准备，结果定好的机票也马上取消。所以现在也要寻找一些方法来弥补这次的损失。
疫情直接影响投产服务与发货
其他直接的比如投产服务的影响，供应链面对同样的问题。过完年以后，本来米兰诺初八点火，我们机票都买好了，结果因为疫情无法前去安装。包括四川的东鹏、帝欧卫浴，福建的万利、铭盛，山东的领盛，江西的爱和陶等等。卫浴有喻老师比较熟悉的九牧，那些工程全部停止下来，所以投产服务是直接影响。
第二个直接影响就是发货，本来过年后2月2号就准备发货，也是因为这个情况，大部分停止了。整体的直接影响，国内就像万总说的，我们只能说对不起；但国外，特别是我们的竞争对手是欧洲的话，影响也蛮大，因为中国预期无法交货，甚至有一些收了定金的订单直接退款。因为没办法承诺时间，只能蒙受损失，从二月份三月份来算有不少金额。如果这次疫情的影响还将继续，那订单的损失现在也很难估计。
疫情改进了原有工作模式
但是这段时间也有收获。首先大家没那么辛苦，因为疫情，可以不用在外面到处跑，比如今天的会议，我们就省去了很多路上的时间。我们内部用视频会议交流，发现更加高效了。如今用线上的方式，在国内外都可以开会，这就大大节省了出外的时间。
因为疫情的影响，我们的空档也多了起来，企业可以利用这个时间练内功。练内功，每个企业各有不同，像新景泰一直想升级加速系统，结果利用这次的空档把系统提升上来了。然后我们说要集中处理事物，降低成本，这段时间我天天在家里想，以前想到没时间做，或者说又要赶工，就要等下一批。
最近我布置了一些任务，一定要把设备提升，把成本降下来。当然多数是通过了我们沉淀了很久的设计方案去打造。这些都是通过这次的疫情产生的意外收获。
上周六我参加了三水政府关于复工延时补助的小会议，作为首批的复工企业从申请补助到发放，基本上就是两天时间。支付的时候只用十分钟。佛山政府也专门做了一个APP，所有补助都可以在这个平台上处理。
当时我跟这边领导分享了感觉：以前我们申请没有这么透明，总是很长时间下不来。现在完全可以在线申请，不需要等待时间就批准下来，不能批准也会直接说。不仅是通过这件事情，这次疫情中很多事情都体现出我们的社会办事效率越来越透明高效。
上半年最直接的影响就是，基本上出不去了，越南是完全封闭的，巴基斯坦是比较铁，我们17号有同事从中国去到那边做安装调试。当时我们担心去不了，结果，从审批到签证下来，一个星期左右就搞定了。现在情况有没有变化不知道，但其他地方我估计很多还是会对中国进行一段时间的隔离封锁。这些对我们都是一种挑战。
回过头来看展会，今年站在同行的角度，大家都是减少开支。我们的展会次数太多了，我们也没办法。那能不能利用这个机会，我们钱可以花一点，但不要花那么多时间。所以这也是从同行的角度来考虑，正好趁着这个契机，我们能不能减少一些无谓时间上的损耗，而我们的时间用在内部管理也好，产品开发也好，需要提高一些效率就行。这个确实要同行一起沟通推动。当然换过来，我们可以用很多线上的方式，不见面的方式来做这些展示。比如说我们能不能搞个网上展会？这些都是可以尝试的。我觉得特别是上半年，呼吁同行一起为这个行业把把脉，达成一些共识，共渡时艰。
陶瓷资讯社长喻镇荣
彭总擅于在危机下找到自己的机会。刚才您提的最后一个建议，也是我之前跟彭总提过的一个想法——能否举办网上展会。在当前情况下，这种网上展会或许非常贴切，或许效果更大，我觉得还是有可能实现的。
接下来有请金刚集团副总裁王京平。金刚作为辊棒大王，在此次疫情期间受到哪些影响？对于准备上市的供应企业又有何影响？
金刚企业集团副总裁、营销事业部总经理王京平
金刚复工率达80%，暂缓国内外供货压力
作为建陶行业配件供应商，金刚在此次疫情期间经营受到了很大影响。疫情爆发之后，金刚立即成立了由冯斌董事长挂帅的防控小组。对员工的办公场所、生产车间进行每天二次的消毒处理，还对员工日常的健康进行检查，以及一些防护用品的发放。通过采取这一系列防控措施，截至目前，金刚没有发生员工感染的病例。通过努力，不管是总部大院，还是四个生产基地，均通过当地政府部门的验收，并于2月10日全面复工。截至目前，金刚员工的复工率达到80%，产能恢复至85%，极大地缓解了国内外客户的供货压力。
即便暂时有所缓解，但这种供货压力仍是很大的。在此，借助这次线上论坛的平台对金刚的新老客户、合作伙伴说声对不起。由于年前订单积压得较多，年后供货还会受到一定影响。
供货影响日趋显现，波及陶业整个供应链
随着陶瓷厂陆续复工，供应商的供货影响日趋显现。特别像金刚这种辊棒、球石的生产厂家，原料依赖于在河南、山东等地的大部分矿物料供应商，而这一带受环保的影响，去年开采不足，再加上今年复工非常缓慢，所以，原材料供应紧缺是个问题。紧随其后的就是原材料恢复供应之后的价格上涨问题。
总之，从陶瓷行业上游到下游，最近疫情势必会影响整个供应链。无论是配件企业还是原料企业，由于开工不足、物流不畅等因素，恢复供应仍需时间。
出口业务受阻，国内供应商损失较大
目前，在出口业务方面受到的阻碍较大。一方面是国内报关的影响；另一方面是2月出口到印度、越南等国的产品检疫方面的困扰。由于国外建材行业的原辅配件主要供应商来自中国，所以，此次疫情期间，给国外的供应商提供了一些机会。
国外展会无法参展，呼吁产品线上展示
关于展会，我们也受到一些影响，比如，今年3月份的印度陶瓷工业展、印尼陶瓷工业展都无法参展。喻老师刚提到的线上展会是个好想法，看能否呼吁国外陶瓷工业展会采取线上的形式进行产品展示。
陶业发展至拐点，抱团取暖共渡难关
最近对陶瓷企业复工做了一些摸底调查。受政府鼓励推迟复工及员工不到位的影响，截至上周，陶瓷行业的复工率不到30%。因此，建陶行业第一季度的业绩将大受影响。
此外，此次疫情对于下游房地产市场的影响也很大。从目前来看，一二线城市的房地产成交量大幅萎缩。这无疑令陶瓷行业雪上加霜。
除了疫情的影响，我认为，陶瓷行业在经历了前20年的高速发展，现在发展到了一个拐点。前20年的粗放经营模式是否还能持续？在艰难的环境下，如何提升自身的核心竞争力和产品品质？诸如此类的问题值得思考。
我认为，无关企业大小，供应链每个环节上的企业都很重要。当前，陶瓷行业上下游都应当抱团取暖，相互支持。特别是中小企业面临资金链问题。按照行业惯例，年后的这个月是不付款的。
然而，我想呼吁下，这种所谓的惯例是否可以改变，令企业之间的合作更加健康，也让供应链牢不可破，这才是陶瓷产业发展的健康制度。最近政府出台的一些惠及中小企业的政策，我认为非常好，但是感觉力度还不够大。所以，希望通过此次线上论坛的平台呼吁政府加大力度，帮助中小企业渡过难关。
陶瓷资讯社长喻镇荣
感谢王总对我的信任，我会尽力去办，我们尽量多做一些力所能及的事情。刚才王总的发言很注重抱团取暖。在这种发展形势下，我觉得更应该注意产业链上下游的关系。现在考验的就是企业的体质、现金流、产业链上下游。产业链上下游是企业的一个宝贵资产，非常重要，一定要重视。
接下来有请江东新材料总经理、福建泉州新弘潮陶瓷科技高级工程师汪明明，作为来自福建产区的化工原料技术资深人士、解胶剂鼻祖，请您深入谈下这方面的情况。
福建泉州新弘潮陶瓷科技高级工程师、江西江东新材料科技总经理汪明明
疫情之下，供应商要勤练内功，做好工艺技术创新
新冠肺炎的疫情严重损害了中国经济。陶瓷供应企业也是危机四伏。产、供、销全面停摆。内需压缩，外需亟减。真的是内外交困了。面对如此严峻的疫情形势如何化解困境，重新振作起来。确实是需要高超的智慧，勇敢的去面对。
在疫情之下，我认为，首先要勤练内功，将陶瓷企业自己的本职工作及工艺技术做好，做精，做扎实。
其次，陶瓷供应企业必须做好工艺技术创新，设备技术创新。为陶瓷企业降低生产成本，提高竞争力打下扎实的基础。
再次，陶瓷供应企业要求原材料的创新与拓展。结合工艺技术创新与设备技术创新，原材料的创新更为重要。力争陶瓷供应企业有更多、更好、更新的性价比高的优质产品提供出来，为陶瓷企业降低生产成本。与陶瓷企业互惠互利，合作共赢，共渡难关。
目前新冠肺炎疫情阻击战的情况下，陶瓷供应企业也要做好以下五个方面的事情：
第一，清洁消毒工厂各个环节；
第二，严格要求控制进出工厂的值班上班的人员的卫生体检。带好口罩，穿好防护服；
第三，严格要求饮食卫生，执行分散分餐制度。避免传染病毒感染；
第四，严格要求员工住宿消毒制。外面的员工进出必须专车专人负责消毒及体温检测；
第五，外面的司乘人员进入陶瓷供应企业必须检测体温和消毒管理。
抱团取暖，助力陶企降低成本
对陶瓷企业而言，供应商是至关重要的。陶瓷企业必须善待供应商。这个也是非常重要。大家互惠互利，共赢才是真的长期发展之道。
目前，陶瓷供应商复工依旧是困难重重，形势很严峻。有些有眼光的陶瓷供应商去年备用了一批库存的原材料及现货。现在还可以应一下急。关键是打好疫情攻坚战的时间究竟是什么时候才能完成？这个确实不好说。总之形势严峻，大家互相抱团取暖，群策群力，希望尽快走出困境。
当下建陶企业生产工序中球磨精细化管理是整个生产中非常重要的环节。管理的好坏直接影响到经济效益和生产质量。决定了球磨时间和放浆时间及泥浆性能，还会影响到喷雾干燥能耗和粉料的颗粒级配，再者影响到布料压砖的致密度及施釉结合度和发色等。
如何搞好球磨管理提高研磨效率？
简要来说就是要做好以下工作：
第一，合理配制好球磨机的泥料：球石：水的比例；
第二，选择合适球磨机的球衬及合理的球石大、中、小规格型号的及配比；
第三，选择合理球磨机匹配的电机负荷；
第四，选择好优质高效的泥浆减水剂；
第五，适当情况下选择好泥浆的增强剂及加入的方法。
认真做好以上五点要求，每年可以为陶瓷企业降低生产成本几佰万元。我们依靠景德镇陶瓷大学和福州大学及相关国内外顶级科研机构，积极配合陶瓷企业做好球磨精细化管理的工作及提供优质的技术服务工作，为陶瓷企业原材料加工工艺过程大幅降低生产成本，合作愉快共赢。
在陶瓷行业大环境低迷和新冠肺炎疫情双重影响下，我们将继续加强与景德镇陶瓷大学，福州大学的及相关国内外顶级科研机构合作，吸纳更多高端技术人才和发展强大技术力量，为建陶企业提供整套生产技术解决方案，特别是球磨车间研磨效率的提高方案。为陶瓷企业降低生产成本，增强竞争活力作出贡献。做为建陶企业的上游供应商衷心祝福所有建陶企业度过难关，再创辉煌。
