随着复工复产持续推进,全国各大建材家居市场已逐渐恢复正常营业。然后,受行情和疫情的影响,不少门店远比去年要冷清的多。
老板头痛,导购无聊。空空的市场中,各门店的导购面面相觑,又或聚集一起家长里短,偶尔个别顾客走动,很定能成为全场最靓的仔。
导购没顾客,老板没生意,如何破局?是让大家抓狂的问题。
“销售额=客流量×成交率×客单值×复购率”作为销售人员,对这个公式肯定是不陌生的。从中,我们知道,增加门店业绩的方法和途径有很多,但有个总前提是不能少的,就是客流量要大,否则就算是其他项的值再高,最终的业绩也不会大的。
近日笔者走访终端后,总结出三个增加门店客流的方法,在此与大家分享,仅供参考。
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做好门店拦截
顾客主动进店有两种原因。一是不小心逛进去的;二是被门店吸引进去的。
门店想要吸引顾客主动进店,需要做好两方面的工作。
一方面,要打造良好的五觉体验,让他们有要进店一探究竟的欲望。通过独特的外观设计、浓郁的活动的氛围、诱人的香薰等来实现顾客进店。
另一
门店想要做好顾客拦截,首先需要建立轮岗制,然后标准化迎宾要求,通过导购行为,主动邀约顾客进店。这一动作看似简单,实则不易。大多顾客在经过门店时都会瞟一眼,如果没有看到中意的商品,很多都不会主动进店的,此时就需要导购进行拦截。如果有导购热情的邀约、甜美的笑容,顾客进店的几率会大大增加。
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把握市场流量
市场流量是门店的红利。大多门店之所以选择某个市场入驻,为的就是获得市场红利。
想要尽可能多的获取市场的流量红利,就需要有较好的门店位置,以及较好的展示。同时,还需要有匹配大众消费的品牌及产品,但能满足以上条件的门店是少之又少。
因此,对于大部分的门店而言,能享受到的市场流量是较少的,再加上现在整体流量的分散,门店客流屈指可数。那么,如何把握住市场的有限流量,以增加自己门店的客流成为工作的一大重点。
从市场上引流的方式很多。硬广投入是最直接的方法,只不过其成效并不明显,费用也相对较高。建议门店多用软性广告,比如结合市场上的活动,进行赞助、承办、礼品的方式来进行推广,这样针对性强、目标群体明确、费用相对较低。此外,还可以选择市场上合适的位置租摊位,进行路演等活动宣传。
门店要时刻关注市场上的客流动态,找准时机、选好蓄客方式,及时进行精准引流。只要顾客不是某品牌的意向客户,都有机会引进自己门店。因为他们本来就需要逛市场、挑货品,还要货比三家。
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扩大线上推广
新零售兴起后,门店的客流更不能仅关注线下的渠道,线上推广变得也加重要了。
线上推广并非一朝一夕之事,尤其是之前没有接触过线上渠道的门店更是如此。所以已经涉足线上的门店,需要继续深挖,做到更好;而还未踏足线上的门店呢,要亡羊补牢,开始关注并尝试线上的推广。
线上公域流量覆盖范围广,影响力大,硬广当然是非常好的方法,只不过其成本惊人,非一般门店能够承受的。所以,对于门店而言,要多关注天猫、京东等大平台的运作方式,以借为己用;对一些小视频等APP来,因为成本相对较低,准入门槛也不高,则可以做一些运营,实现公域流量向私域转化。
此外,门店还可以通过一些当下流行的APP,打造一两个自己网红,以扩大门店的影响力,做到一定的自带流量。
线上这块,学问非常大,值得深入研究。疫情期间,有不少门店通过直播方式卖货,取得不错效果,这就是借势线上引流的成功案例。
总之,线上不能丢,但不能急功近利,需要量力而行,力争把线上引流渠道做广、做好。
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笔者并未提出什么惊人之法,且这三大流量渠道也很普通,但往往是越简单的事情越难做好。
试问:这三大流量,你的门店做了吗?做好了吗?
能理直气壮的给出肯定答复的人少之又少,甚至没有。这就说明了一个问题,很多门店是普通的看不上,特别的又不会,就这么耗着。守株待兔,等天上掉馅饼,想学一招鲜吃遍天,那都是不现实的。与其如此,碌碌无为,那还不如再重新梳理旧方法,整合重组、做深做透,兴许能成为适应当下形势的新招。这不也正符合了新零售的概念嘛:更高效的零售。
没有做不到,只有想不到。首先各门店要改变故步自封的想法,要行动起来。在尽早学习并掌握新技能的同时,一定要回归基础,实现老渠道的新突破。