智能马桶可靠性成果推介会

2019年4月23日下午14：00，佛山陶瓷总部基地迎来了一场盛会——由工信部电子五所、国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心、中国工业合作协会、中国陶瓷工业协会智能卫浴分会、厨卫资讯、陶卫网联合主办；箭牌卫浴、惠达卫浴、尚康科技、赛宝信息产业技术研究院、酷家乐协办；九牧厨卫、恒洁卫浴、东鹏整装卫浴、中陶城集团、国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心支持的“智能马桶可靠性成果推介会暨第三届中国智能卫浴论坛”盛大举行。

参会人员如下：

工信部电子五所科技发展部部长 高级工程师彭琦先生

工信部电子五所家用电子产品室副主任梁锦昌先生

中国工业合作协会秘书长杜玉环先生

中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红先生

中国陶瓷工业协会智能卫浴分会执行秘书长 厨卫资讯社长喻镇荣先生

工信部电子五所高级工程师何胜宗先生

工信部电子五所资深质量可靠性高级工程师许少辉先生

国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心工程师李业成先生

中国硅酸盐学会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长刘继武先生

九牧厨卫副总裁严桢先生

箭牌卫浴总经理 周智伟先生

碧桂园智能卫浴项目总经理钟鹏先生

碧桂园智能盖板事业部总经理杨永青先生

喜尔康董事长吴锡山先生

金指纹集团董事长洪胜旗先生

金指纹集团副总经理俞旭华先生

朗司卫浴董事长林俊贤先生

洗之朗董事长马悦先生

酷家乐CEO陈航先生

爱马仕总经理陈少锋先生

东鹏整装卫浴市场中心总经理林丽妮女士

惠米智能家居科技有限公司（惠米科技）总经理助理董英先生

恒洁集团品牌总监 何志渊先生

浪鲸卫浴品牌管理中心总监 林学舟先生

瑞尔特卫浴副总经理 赵晓虎

尚康科技总经理 缪士建先生

以及杜拉维特、吉博力、科勒、东芝等国际品牌代表和恒洁卫浴、东鹏整装卫浴、惠达卫浴、威迪亚、浪鲸卫浴、尚高卫浴、日丰卫浴、帝欧家居、菲瑞智能、成霖高宝、美的、苏泊尔、怡和、西马、吉田雅格、美图、地尔汉宇、福萊卡、利拓力学检测仪器、尚康科技、万达、宜居中国、酷家乐、爱马仕卫浴、瑞尔特、西唯、水立方、拓邦、麦格米特等企业高层。

企业代表齐聚盛会

工信部电子五所科技发展部主任 彭琦

据电子五所发展部主任韩琦所说，工信部电子五所在电子信息产品、装备、软件、系统等方面的支撑政府服务社会方面做了很多工作，他们加强地方和政府之间的合作，利用现场阶段，推广质量可靠性考核办法，推动地方强企增效转型升级。他们在珠海、宁波、重庆等十多地市提供了诊断和服务，这些都是政府买单，为企业提供免费的服务。今年电子五所会启动第四届的强企增效服务，另外针对企业可靠性问题，电子五所推出了企业可靠性TSQ，改善产品质量，解决实际的研发智造问题。在产品增加电子化智能化的今天，通过对产品可靠性进行的探索和研究，电子五所重点面向智能产品开展智能化水平，对软硬件可靠性的研究，开展风险检测发现问题并通过标准制定和专项质量。

国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心工程师李业成

李业成工程师表示，合格率绝不是卫浴人的追求！卫浴人必须深知，合格只是基本要求，产品性能细腻、功能可靠耐用才是我们的追求！

李业成：大家下午好！首先欢迎大家来到了我们粤港澳大湾区重点节点城市：佛山。我深刻记得我们第一届的智能卫浴论坛是在2015年的3月15日，那年智能马桶盖的推出持续发酵。厨卫网在当年举办了这样的平台给大家交流，成为两会的热门话题。之后，我们迫切需要一个平台发声，需要一个交流的机会来讨论智能马桶的春天有没有到！过了四年，智能马桶的春天终于到了。2015年，坐便器加入了智能马桶产品类别，当年的国抽，合格率是60%。大家都知道，成长的道路都是坎坷不平的，我们企业有心，我们研究有心，大家一起，才能把智能坐便器行业做好。为了查找出有质量问题的产品，佛山成立了质量空间示范区。智能马桶的产业规模开始逐年扩大，从2016年、2017年、到2018年，智能马桶的国抽合格率持续上升到64.3%。

在座的都是卫浴人，我们深知，产品的质量合格只是基本要求，性能细腻，功能可靠耐用的智能产品才是卫浴人的追求。我们寻找标准外影响产品性能、产品可靠性的因素。工信部电子五所联合国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心，针对马桶的可靠性问题开展了智能马桶的可靠性分析课题。研究了面向行业的可靠性的整体解决方案，构建了全方位的产品可靠性分析设计和解决能力。今天邀请大家来，也是想把这一次研究的成果可靠性以及解决的方案分享给大家，希望可以激发大家关于标准以外——产品质量的思考。

希望各大企业可以利用本次的研究成果，进一步扩大研究成果在我们产品的产业化，也希望在往后的产品质量提升的活动里面，我们可以继续发挥像我们这种科研院所、检验机构、高等院校技术联盟的作用。随时找我们，让智能马桶的产品质量向更高水平的迈进。

最后祝各位通过本次论坛在技术工艺上有更多的思考，在技艺上有新的联系，谢谢大家！

中国工业合作协会秘书长 杜玉环

中国陶瓷工业协会智能卫浴分会执行秘书长、厨卫资讯社长喻镇荣

中国工业合作协会秘书长杜玉环，中国陶瓷工业协会智能卫浴分会执行秘书长、厨卫资讯社长喻镇荣先后上台发言，感谢与会嘉宾的支持，回首首届智能卫浴论坛，仿佛只在昨日！

工信部电子五所资深质量可靠性高级工程师许少辉

工信部电子五所资深质量可靠性高级工程师许少辉讲述了自己亲历的几个小故事，他认为智能产品可靠性的研究至关重要，这关乎众人的生活水平是否高效。

智能马桶行业应该随着国家的大势顺势而为。国家有三个十年计划，卫浴人可以按照这个方式去走一走，去试一试。国家大势已经大好，2025年，卫浴行业达到第二方阵是可能实现的；2035年，多数卫浴企业达到中等卫浴水平是可以实现的；难的是，到2050年，中国卫浴行业整体水平齐平，甚至赶越欧美。中国卫浴缺什么？缺少规划优化和持续发展。

许少辉：干功能，干性能是我们最擅长的，但我们最不擅长的就是干质量。有质量的东西一定是好东西的代名词，车悍马为什么好，电池为什么可以在电脑、车上、特斯拉上使用，质量问题才是优秀产品的基因，没有这个基因谈不上好产品。奢侈品也是如此，LV也有各种各样的实验室，会做包、拉链等各种各样的耐劳实验。有积淀才可以成就我们的未来，好的东西需要有很多路去走。

工信部电子五所高级工程师 何胜宗

何胜宗：大家下午好！

刚才许工把卫浴产品从个人的体会谈到产品质量，从个人的体会讲到工作的经验。我会带着电子产品，这里面会涉及到卫浴产品，从技术角度解析智能卫浴产品，从具体的技术上探讨如何把质量可靠性提高。首先介绍一下我单位的情况。

五所围绕电子产品，测试包括元器件集、原材料、板件集、软件等。在质量可靠性研究方面，电子五所是目前国内最大的电子产品测试分析实验以及综合服务的研究机构。围绕电子产品核心业务，从电子产品的质量可靠性角度帮助企业解决产品在研制、开发、生产、销售，然后再到质量认证和软件的评估和研究性的问题。

我给大家分享的内容包括四方面，第一，智能马桶盖产品应用特点。在这个方面，与在座各位相比，我是门外汉，我从智能马桶盖的产品找智能马桶盖应用的特点；第二，分析电子行业面临的质量可靠性的现状，从技术方面去解析，这是在座各位老总关心的事情；第三，分享这几年我们开展的可靠性项目；第四，分析我们所碰到的各种问题。

卫浴产品是家庭日常用品。从产品环境来分析，从技术角度来看，对比家用的电磁炉和智能马桶盖，分析其在产品环境方面的差异，可以看出，智能卫浴的产品是属于长期工作的设备。

智能卫浴产品所处的环境不光有潮湿的问题，还有酸性，有EMC、有微生物的影响，如何攻克困难，我们在做产品可靠性的时候要思考到这些问题。目前，国内大部分电子制造企业，包括企业研发人员、质量工程师、高管，对产品的质量可靠性本身认识不够，这有可能导致工作有缺陷。

1. 对质量可靠性、寿命的认识有没有到位？很多产品宣传说有6年的质保期，有3年的质保期，但是如果产品在质保期出现问题我们应该如何应对呢？质量可靠性是什么？寿命是什么？

技术人员应该清楚这些。实际上，我在给企业做服务的时候或多或少跟可靠性数学打交道，我是专门做质量可靠性提升检测的。在企业里面做可靠性工程有很多问题是点状的，如果可以把点状的问题一一的识别攻克，并不会很多的涉及到数学的问题，这是一个解释。

2、在智能电子产品里面，所有的功能实现都离不开电子物料的支撑。电子物料是产品的基石，而企业对物料的工作重视只是基于流程上的。我要做IQC，要做供应链的管控，但有没有真正实现，有没有识别物料里面有哪些波动，你的检查表是否符合可以识别物料缺陷的义务的特征，很多企业从别的企业抄了一套流程下来，但并不可以把真正的物料风险剔除。像最简单的电阻，每一种电阻产品都会用到最通用的东西，一旦用到爆裂，受潮以后会发生化学迁移、腐蚀、产品就会失效。如果受潮，产品后会出现PCB分层或者开路的问题。物料最大的风险和薄弱点在什么地方？物料的工程师应该有这方面的知识，应该有专门的人员对物料进行检验和分析。

3、生产工艺是借助于生产设备、人员、管理流程的，任何想做生产工艺的组装的企业，实际上其工艺水平都不可能突飞猛进，因为每个产品生产过程所使用到的物料、辅料、生产工具在一定时期内是不可能突飞猛进的。我们首先要识别哪些因素是有质量可靠性，将问题清单梳理出来，比如说评审有没有做到位，或者工艺有没有问题，我们一定要逐一梳理出来，找出到底是哪个工序、哪个管理出现问题。

4、很多企业对产品设计之后的测试验证力度不够，这是整个行业的共性。因为很多时候，产品的开发周期限制住了测试验证力度。在没有出问题的情况下，我们要分析产品里面哪些地方是最有可能出问题的，然后进行改进。

5、可靠性工作缺乏统筹，忙于救火。

（责任编辑/袁芳）