原标题：《泛家居是什么》
“泛家居”是什么？
似乎这是一个非常弱智的问题，毕竟这个词已经流行至少10年以上。在行业论坛、专家文章，甚至在我们这些行业小辈的口中，“泛家居”早已成了热门词汇，其范围从地产到家用电器，贯穿整个家居产业链的上下游。
但很少人能够弄清是何源起，来自何时，内涵是什么？
NO.1
壹
曾有专家说：“泛家居”是一个比“家居”更大的范畴，无论是行业概念，还是市场概念，它涵盖消费者对家居需求实现过程中的一切产品和服务。自然，专家的言论代表了主流观点。
所以，房地产是不是泛家居行业？
——当然是。
家用电器算不算泛家居行业？
——当然也是。
那么，大米和酱油呢？
这样问，很多人就会犹豫了。虽然它们在家居环境中消费，但如果想当然的就归类泛家居的范畴，那就太幽默了。
确实，“泛家居”来源于“家居”，这是一种行业共识。“家居”指什么？可以代表市场，也可以代表行业。既然“家居”要“泛”化为“泛家居”，作为一个行业概念，其行业的范围一定要比“家居”更大；作为一个市场概念，其市场范围自然比“家居”市场也更广。仅从字面意义来理解，这个逻辑不存在问题。可能大多数人都一直这么认为，自然也包括笔者在内。
好，我们暂时认可这种说法。但“泛家居”再大，总要有个既定的边界来限定，其边界应该“泛”到怎样的边界才合适呢？既然“泛家居”来源于“家居”，那么，它们之间总要有一个区别和联系。是什么？
这些问题，自从“泛家居”这词被“生造”出来，一直没有得到让人信服的解答。时至今日，即使是内行，对泛家居的概念的内涵和边界众说纷纭，要么干脆一头雾水。
一个“泛”字，模糊、随意、躁动，没有边界、没有逻辑，但又充满想象力。
NO.2
贰
通常，服务于居住需求的各行业，我们统称为家居行业。
家居行业满足消费者居住需求的方式是：从上游的房地产开始，到装修行业，再到下游的家居用品，再到下游的家居消费品，以产业链集群的方式分散满足。
实际状况是，这样的分散满足还是不能凑效，于是，各产业链再继续细分。装修行业又细分为硬装材料、软装材料以及设计装修服务业，软装行业又细分为橱柜、衣柜、灯饰等行业；家居用品细分为床上用品、成品家居等行业。
为什么要这样细分？因为居住需求太过庞大，没有一个行业能够独立的整体满足。
根据产业经济学的观点：行业之所以能够存在，是其提供了特定顾客接受的需求整体解决方案。在不能提供需求的整体解决方案的情况下，只能靠行业细分来分散解决。因此，行业细分是消费者整体需求无法满足情况下的无奈选择。为什么这种分散满足的方式能够被消费者接受，因为一方面需求要满足，另一方面没有行业整体解决方案，因此，对消费者来讲实际上也是无奈的选择。
总之，家居行业的产业链条不断细分才能满足消费者居住需求的这种状况，一方面表明居住需求实现的复杂性，一方面反映出行业面对顾客需求的承载能力底下的现状。
NO.3
叁
回到我们对“泛家居”概念的通常理解上，我们发现：既然消费者的居住需求已经需要行业不断细分才能满足，那么，再从“家居”扩展到一个更大的行业和市场概念——“泛家居”，就显得完全没有必要。
进化论的原理告诉我们，没有必要存在的事物一定不能存在，就更不能产生流行。我们无法设想：一个完全没有必要的概念不可能在行业流传下来，而且存在10多年之久，并且不时搬上行业论坛的台面。这有点违背常理，甚至显得荒唐。
但黑格尔说：存在即是合理。“泛家居”的说法之所以存在，一定有其道理所在。但这个道理一定不是“家居行业和市场的扩大”这样一个想当然的表面逻辑。“泛家居”的真正内涵是什么？我们从一个企业的历史讲起。
众所周知，欧派原是一家橱柜类的定制企业，那时，我们称它为“橱柜类”企业。
2006年，欧派成立了门业公司，这时，我们称它为“定制类”企业。
2011年，欧派成立了装饰工程有限公司，2015年左右，欧派又启动了大家居战略。那么请问：欧派目前的企业性质是什么？
要知道，代表欧派大家居战略的欧派装饰目前已经遍布整个国内市场，甚至成为2017年之后企业主要的市场增长亮点，其营业额远超出单一的橱柜业务。很明显，仅用“橱柜”或者“定制”已经远远不能概括欧派的业务特征。
最后，欧派给自己创造了一个行业类别——“欧派家居”。
实际上，像欧派这样的企业还有很多，东鹏瓷砖现在叫做东鹏家居，大自然地板叫做大自然家居，恒大组建了恒大家居，海尔成立了“海尔智家”，国美成立了“打扮家”，贝壳找房在全国成立过个贝壳家居公司等等。
这些由细分行业转化过来的企业，其“家居”的含义和我们通常称之为服务居住需求各行业的“家居”的概念既有联系，又有不同。
不同在于：一方面，各个家居企业以自身的营销资源和核心竞争力为核心横向和纵向扩展，其家居的范围必然以自身企业所涉及的业务范畴为界，各企业的营销资源和核心竞争力不同，其“家居”的边界自然不同。另一方面，企业经营者和管理者制定决策必然立足于自身企业的特征，其思维方式比以企业价值观的判断为标准，因此，各企业对“家居”的理解也大相径庭。
欧派的“泛家居”和东鹏必然不同，和贝壳家居应该也相差甚远，和恒大家居及“海尔智家”更是不同的概念。
相同在于：不管企业怎样变化，其经营范围并没有超出传统意义上“家居”的边界。
正是因为这种区别和联系，行业给予这些企业一个概括的称谓——“泛家居”企业。
这应该就是“泛家居”概念产生的来源。
NO.4
肆
当我们找到了“泛家居”概念产生的来源，就等于找到了“根”，“泛家居”的内涵和外延就很容易总结出来。
首先，从概念的内涵上讲，“泛家居”是企业从单一解决方案到整体解决方案调整的经营模式。
作为橱柜业务的欧派，为消费者提供的是橱柜定制的解决方案，而作为家居性质的欧派，则为消费者提供整体空间的解决方案。
作为单一瓷砖产品的东鹏，仅为顾客提供瓷砖这种装饰材料的产品，作为综合装修材料的东鹏，为顾客提供的是装饰材料一站式购齐的解决方案，等等。
这表面上是企业经营范围的扩大：从单一产品和服务过渡到综合产品和服务。从企业战略上则是从相对单一的顾客解决方案到空间的整体解决方案经营模式的调整。所谓的泛家居首先特指这种整体方案式的经营模式。
为什么要用“泛”字来特指呢？对于企业来讲，它的参照系不是以行业为背景，而是以个体企业的资源和经营能力为背景，至于泛家居行业和市场应该怎样，对于企业来讲，完全不重要。
结果，虽然本质上是一种经营模式，但在表现上，这种经营模式又表现为各种各样的特色，只能用“泛”来概括。
其次，把此概念外延到行业层次，泛家居是泛家居类企业行业扩张方式的整理和概括。
“泛家居”对于企业来讲是经营模式，但对于行业来讲就是细分行业的扩张。企业的经营模式各具特色，行业所呈现的行业扩张方式便多种多样。
至今为止，每种行业扩张方式均在探索当中，鲜有能够定型的成功案例。既然在探索之中，成功和失败尚未可知，优劣的探讨就显得过早。不可否认未来可能有一种最科学的行业方案，但未来只能交给市场来检验。但目前泛家居的概念以“泛”来概括，目的是承认每种整体空间解决方案合理的可能性，也反映出整个家居行业的消费者需求解决方案从各细分行业的分散满足到整体方案式满足的未定型的过程中所呈现的百花齐放的混沌状态。
最后，如果从整个产业链条来延伸，“泛家居”是对家居上下游产业链条进行产业深度融合状态的总结。
企业扩张所带来的的必然是上下产业链融合。既然行业扩张的方式各具特色，产业链融合的方式就不能下定论；因为企业扩张方式的对错无法评估，行业融合便呈现多种融合的方式彼此交织。一个“泛”字，体现了家居产业链融合“摸着石头过河”的特征。市场经济条件下，“黑猫白猫，逮住老鼠就是好猫”，“泛家居”代表了行业对这种混乱的融合一种接纳的心理状态。
但正是这种融合的状态反映了行业从野蛮生长到彼此融合再到井然有序的艰难过渡。
如果我们不从“泛家居”概念的来源追溯，而是顺着那些专家的推理，很可能会走入了以下的误区：
因为任何企业必然属于某个行业，既然欧派属于泛家居企业，那么它所在的行业必然是泛家居行业。
既然欧派属于泛家居行业，欧派所经营的所有产品和服务必然属于泛家居行业和市场的边界。
恒大家居自然也是泛家居企业，那就再把房地产拉进来。以此类推，“海尔智家”也是，那把家用电器拉进来；京东家居应该也是，好，把生活用品也拉进来。
结果，我们本来想囊括这些企业的全部经营品类以实现“泛家居”概念的完整性，最终却面目全非。
NO.5
伍
“泛家居”的概念应该溯源于2005年国家精装修政策开始全面推广。精装修的含义是：房地产公司对用户改变毛坯房的交付方式，转变为精装修之后整体交付。
因为追求效率的需要，房地产企业当然不会自己干装修，借装修实现供应链融资才是其真实目的。于是，房地产企业通过收购或者合作的方式成立装饰工程公司向各细分行业的龙头企业集中采购。因为只有这些龙头企业才能提供房地产企业交房的装修溢价，也只有这些龙头企业才能有充足的资金提供足够的账期。
撇开各种不利的后果不谈，房产集采为各细分行业的头部企业带来两个最大的利益：
1、异业扩张初期的宝贵订单
对于细分行业的头部企业来说，正常情况下，要想异业扩张，怎样也要掂量一下“隔行如隔山”这句话的分量。
但现在不同。有了可以依靠的订单客户，为什么不最大化的利用呢？只要有订单，原来生产橱柜，再增加一个木门其实成本并不高；原来生产瓷砖，再生产一个洁具也不算什么。出于降低交易成本的需要，房地产企业也欢迎材料商向边缘细分产业扩张。
就这样，在房地产企业的大规模采购的支持下，分别以原有的基础为起点，向周边细分行业扩展。
2、金融+实业的低成本运作模式的经验学习
不仅带来订单，更为重要的是，房地产集采形成的“金融+实业”的运作模式，给这些头部企业的异业扩张提供了优秀的范例。
供应链金融形成的现金池，还有低成本整合的运营模式，听起来都有些诱人。
但我们也不能过度夸大房地产集采的价值。其实，如果没有房产集采的加持，各细分行业也迟早会彼此融合。我们可以分别从企业及行业的角度来分析：
从企业的角度来看：
1、细分行业经过多年来的积累和竞争，龙头企业相继出现，在资金充裕和市场规模扩大，在单一细分领域内发展出现瓶颈，跨行业的市场扩张势所必然。
2、无论是上游的房地产，还是下游的成品家居，之所以统称为家居行业，因为有一个需求一致的顾客，在顾客需求一致的状态下，市场扩张不是进入一个新市场那么复杂，其本质就是单一解决方案向综合解决方案过渡的问题。
3、因为各种原因，家居行业产业链各材料商整体弱势，各个细分领域的行业壁垒较弱，扩张相对容易实现。
4、房地产集采也有其触角的局限，改善用房和二次装修是无法进入集采的范畴。对于企业来讲，单纯依靠房地产集采持续解决销售问题必然是企业面临巨大风险，企业要发展，显然需要更为稳定的订单资源。
从行业的角度来看：
前面讲过，家居行业满足消费者居住需求的方式是各细分行业的分散满足为特征，分散满足所带来的必然结果就是交易成本过高的问题。
一方面顾客的交易成本过高。顾客要面对多个商家进行交易，时间、精力和信息不对称等各方面的成本都将加重。
一方面行业内部配合的成本过高。因为各个企业均要追求收益最大化的需要，少不了尔虞我诈和违约失信。过度竞争必然带来的行业资源配置的失当和市场资源的巨大浪费。
诺贝尔经济学奖得主科斯讲过：一个企业存在的价值在于其是否能够降低社会的交易成本。本质上来看，降低交易成本也是一种需求，不仅是顾客的需求，甚至是企业和行业的需求。
有需求就会有市场。“泛家居”企业的经营模式的核心就是把消费者需求的分散满足变为整体满足。虽然这种整体满足仍带有局部的性质，但相较以往的方式显然是一种行业的进步。
于是，整体交付模式在头部企业迅速兴起，各个细分行业的老大们纷纷给自己戴上了“家居”的称号。
NO.6
陆
既然如此，有一个显而易见的问题：怎样的一个企业才能称得上是一个泛家居企业？
实际上，欧派橱柜就其定制企业的性质，已经是泛家居企业了。因为，那时的欧派已经不是单一的材料和服务商，而是橱柜的整体解决方案，从产品到服务。整体空间解决方案只是整体解决方案在空间范围上的扩大。
简一原只是瓷砖这种材料的供应商，当他提出“成品交付”模式并且践行的时候，简一实际上已经属于泛家居企业了。虽然没有把自己企业冠以“家居”的称号，但是，从“不买大理石，就买简一大理石瓷砖”到“高端装修用简一”，这种广告语的变化已经反映出这种特征。
相反，金意陶虽然多年前就提出“瓷砖整体空间的解决方案”，但仅仅把这种理念停留在产品上，其目的仅仅是为销售产品赋能，实际上还是一个单一材料的生产和销售商而已。
一个细分行业的企业从提供单一产品和服务过渡到提供综合服务，其目标立足于为顾客解决整体方案，无论这种解决方案是立足于局部空间还使整体空间，就其经营模式的本质，已经是一个泛家居企业了。一个“泛”字，其简单的概括能力就在于此。
当然，弄清楚“泛家居”概念的内涵并不是本文的主要目的。一个再精准的概念如果没有实际的指导价值，这种“弄清”就变成了无聊的咬文嚼字。
理念是行为的先导。无论是企业、行业，甚或是行业从业者，对于“泛家居”概念认识的清晰与否，从某种程度上左右着今后的发展方向和祸福兴衰。
对细分行业的头部企业来讲，行业趋势就是行军路线。“泛家居”的概念告诉我们：细分行业的舒适区已经无法固守，如果不能顺势走向整合之路，可能面临着市场份额下滑，或者最终被整合的命运。
对于中小企业来讲，面对行业整合的大趋势，仅依靠自身的能力主导这种整合显然会力不从心和风险重重。那么，如何迎合行业整合的趋势，找到自身在行业整合当中的有利位置，从而谋求在未来的行业中崭露头角，就成为企业制定发展战略的头等大事。
对于行业来讲，行业整合的过程必然也是资源重新配置的过程，如果缺少行业规则的干预，行业整合必然巨大的资源浪费为代价。为防范于未然，顺势利导，尽早出台行业的规范措施一定是必要的。
对于行业从业者中的我们，“宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井”。既然行业在融合，所有企业必然面临企业管理方式、营销方式甚至整个企业战略走向的调整，如果不能从顶层认知的高度，从未来发展方向出发来扩展自身的能力边界，被淘汰也是必然的结局。
（未完待续......）
