伴随着产业融合转型与信息技术升级，企业用工形式也在不断创新，我国高达4亿的蓝领人群为市场用工提供了更多元选择，与此同时也对市场服务的规范化和标准化带来了新的挑战。
近日，鲁班到家公布了全国首批大家居蓝领职业化从业经验认证名单，通过层层严格审核，为600名满足认证条件的专业蓝领师傅，颁发了从业经验等级证书。这也是大家居后市场服务领域蓝领职业化创新举措，开创职业专业化管理的先河。
据了解，首批600位职业经验认证的蓝领师傅，是通过2024匠心奖·第三届大家居蓝领评选大赛进行报名，该赛事连续举办三年，汇聚行业协会、媒体、机构和品牌方等社会各界力量，旨在共同关注新职业化发展,让更多人走上技能化发展道路，推动大家居行业新质生产力的创新发展。
蓝领就业质量与收入水平显著提升，职业化成时代新命题
当前，我国蓝领群体数量庞大，已成为劳动力市场的核心力量。根据国家统计局数据显示，我国蓝领劳动力占总劳动力的比重已超过60%，且随着近年来新业态、新模式的不断涌现，快递员、外卖员、网约车司机、收纳师等“新蓝领”职业群体也迅速崛起，成为吸纳就业的主要力量。这些新蓝领职业依托于滴滴出行、美团、鲁班到家等数字化平台，不仅获得了就业机会，更在技能提升、技能变现等方面得到更多助力，至此，蓝领就业质量和平均收入均呈现出提升趋势。
数据显示，蓝领人群平均月薪逐年递增，由2012年的2684元增长至2023年的6043元，是原来的2.26倍。总体上看，蓝领与白领群体的平均月薪差距逐渐减小。然而，尽管蓝领群体的就业质量和社会地位不断提升，其职业化进程的推进仍面临诸多挑战。
以大家居售后服务领域为例，蓝领群体的职业化、规范化难题相比其他行业更加凸显。与日化产品、食品饮料等快消品不同，大家居产品多属于耐用消费品，重售后重服务。一方面，其服务链路冗长，服务流程复杂，规范化难度高；另一方面，在家居产品飞速迭代的今天，产品售后服务所需的技术也在不断变化，对服务供给者的技能也在不断提出新要求。
而市场上的蓝领师傅水平参差不齐、职业发展路径亦不清晰，对行业整体服务质量带来较大影响，其服务职业化、规范化成为新阶段的新命题。
匠心奖整合社会各界资源 共促大家居蓝领职业化发展
推动蓝领职业化深入发展，不仅是提升蓝领群体就业质量的关键举措，更是推动社会经济持续健康发展的必然要求。作为大家居售后服务平台的代表，鲁班到家在推动蓝领就业和职业发展方面均发挥着重要作用。
在推动蓝领就业方面，通过零工经济模式，鲁班到家为超过300万蓝领师傅实现了灵活就业，依托鲁班到家平台覆盖大家居全品类服务的机会，更激发了蓝领师傅自主拓宽技能边界的动力。
在推动蓝领职业化发展方面，鲁班到家以第三届“匠心奖”大赛为载体，聚焦蓝领职业化发展话题，并首次在大家居服务领域推出蓝领职业化从业经验认证。以从业年限、从业经验、技能证书、服务力、售后率5大维度为认证标准，为服务于家具、家电、厨电、卫浴、灯具、锁具、晾衣架、窗帘等领域且符合条件的专业蓝领师傅完成对应的认证，并颁发对应的证书。
据了解，此次申请认证的师傅6230人，首批认证更严格，仅审核通过认证600人，后续将会为更多满足初级等级认证条件的蓝领颁发从业经验证书，提升新职业的吸引力，为行业选拔出更多具备专业技能和良好职业素养的蓝领精英，推动蓝领职业化进程的加速发展。
同时，为了有效提升整个社会对蓝领职业化的关注度，此次大赛由鲁班到家和网易家居联合发起，知名工具品牌大有工具独家冠名，南孚爱掌门赞助，并由中国建筑材料流通协会、广东省家居建材商会、佛山市家具行业协会等行业协会指导，同时还获得多家权威媒体关注和报道，联合各界力量共同推动整个社会对蓝领群体的关注度和认可度。
大家居后市场服务阶段演变 数字化技能交付模式推动行业规范发展
细究大家居后市场服务的发展，可以看到三个明显的阶段变化。从最初的线下劳务派遣模式，到后来的线上信息撮合平台出现，数字化技术的发展使师傅资源与用工需求的匹配变得更高效。而随着消费者对家居产品售后服务品质要求不断提升，简单的信息撮合已不能满足消费者的服务需求，由此，以鲁班到家为代表的数字化技能交付平台成为各大家居企业的主流选择。
与简单的信息撮合模式相比，技能交付模式更加注重对服务结果负责。鲁班到家平台师傅入驻流程清晰，每位师傅通过实名认证与考核后方可以持证试单，通过新手期才可以正常接单。鲁班到家拥有完善的“线上+线下”培训体系，从产品安装技能和服务标准双重维度输出师傅培训课程。师傅通过鲁班到家培训体系，为客户带来更专业的服务，保证消费者服务体验。同时，鲁班到家还通过大数据算法搭建师傅的服务行为数据档案，科学计算出师傅的信用分、评价分数值，建立完整的师傅分层系统及升降权体系，保证企业用户的售后服务体验。
未来，随着数字化、智能化技术的不断发展，大家居后市场将迎来更加广阔的发展前景。行业主流大家居后市场服务平台应不断完善平台服务体系和培训体系，为蓝领师傅提供更加优质、高效的技能变现及技能培训支持。同时，积极倡导和推动蓝领职业化进程，为行业的持续健康发展贡献更多的智慧和力量。
