智能马桶质量堪忧、售后懈怠，美标卫浴是否是“坑”

3.15在际，天津市消费者协会公布了2021年度消费维权重点案例，家居作为投诉的“重灾区”，卫浴一直是消费者“又爱又恨”的产品，即便是大品牌，品牌售后和维修等问题，被消费者不断诟病。

新金融记者从多个平台获悉，不少消费者反映，美标卫浴存在产品质量差、售后拖沓等问题，严重影响消费者使用体验。

2020年3月，她通过某电商平台购买一台5500元的美标智能一体马桶，然而10个月后，也出现马桶冲水、烘干、清洗功能失效，她多次售后维修，在此期间严重影响家人正常使用马桶，极不方便。

“这款美标卫浴智能马桶两个月内至少修过5次，我心态真快崩了!最近一次马桶换件修好后，又出现了上述问题，导致无法正常使用。于是，我再次联系美标卫浴售后客服，上门安装师傅却表示因为没有干湿分离，才会频繁失效，这令窦女士非常气愤：“北方室内湿度只有50%，已经十分干燥，而且整个购买、安装过程都没有人提起这个问题。”并表示在经过官方渠道投诉后，并没有任何人处理。”

在淘宝美标卫浴官方旗舰店的评价中，一款折后3999元的新品高端智能一体马桶的100多条评价中，也有多位消费者给出不好的使用感，包括“马桶圈提上去自己就会掉下来”、“才用了几天马桶就冲不下去水，安装工还向消费者要100元。”、“三角阀质量太次”等等。